Se ciò che avete ricevuto non vi aggrada, Il diritto di recesso sancito dalla legge prevede le seguenti modalità e limitazioni (dd. ll. 50/92 e 185/99):

Comunicazione con raccomandata RR dell'intenzione di avvalersi del diritto di recesso, da inviare entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce a: 

MA.F.OR.
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(ferma restando questa disposizione, sarà gradita una più rapida anticipazione via e-mail, fax o altro, per poter disporre velocemente il rientro dei prodotti e il relativo rimborso).

Spedizione delle merci rifiutate con vettore che indicheremo al ricevimento della comunicazione del recesso.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. 

Le merci rifiutate devono essere nell’imballo originale, in confezione interna integra e in normale stato di conservazione. In alcuni casi il diritto di recesso non e' applicabile: sempre a norma dei dd. ll. 50/92 e 185/99 non sono soggetti al diritto  di recesso: 

acquisti non superiori a € 25,83 IVA inclusa.

prodotti rapidamente alterabili.

La normativa sul diritto di recesso inoltre non è applicabile quando l'acquirente sia un operatore commerciale o rivenditore.
Il rimborso avverrà con mezzo da concordare (bonifico bancario, assegno circolare), entro trenta giorni dal ricevimento della merce resa (in confezione integra e normale stato di conservazione), per importo pari a quello pagato, con esclusione delle spese di trasporto.
La normativa sul diritto di recesso non si applica al di fuori dell'UE